Políticas de Privacidad de REDIA (redia.pro)

Datos personales:

Cualquier información vinculada o referida a una persona natural, identificada o identificable a través de medios que puedan ser razonablemente utilizados.

Datos sensibles:

Aquellos datos que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como hábitos personales, el origen racial, las ideologías, creencias, opiniones políticas y la vida sexual.

Tratamiento de Datos:

Cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.

Responsable del tratamiento:

Es la persona natural o jurídica, privada o pública, que decide sobre el tratamiento de los datos, es decir, quien toma decisiones sobre qué hacer con los mismos desde que se captura hasta la eliminación del mismo. Conforme a ello, HUBCHILE SPA se constituye como responsable del tratamiento de los datos de sus Usuarios.

Encargado del tratamiento de datos:

Persona natural o jurídica que trata los datos personales por cuenta del responsable, como consecuencia de la existencia de una relación jurídica (contrato de prestación de servicios) que le vincula al responsable.

Usuario:

Es la persona natural o jurídica que utiliza los servicios de la plataforma redia.pro, ya sea para ofrecer o demandar servicios, o para interactuar de cualquier otra forma con la Plataforma, incluyendo empresas, profesionales y organizaciones.

Proveedor:

Persona natural o jurídica que preste servicios o entregue productos o bienes a HUBCHILE SPA para el funcionamiento de la Plataforma o sus operaciones.

Servicios de REDIA:

Prestaciones, funcionalidades o productos que HUBCHILE SPA entrega a través de su plataforma redia.pro, incluyendo el buscador de servicios (especialmente para la mitilicultura), la creación y gestión de perfiles de empresas y profesionales, el sistema de verificación de empresas, la facilitación de conexiones y otras herramientas colaborativas para el desarrollo territorial.

Titular de datos personales:

Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento, pudiendo ser Usuario de REDIA, representante de una empresa Usuario, o Proveedor de HUBCHILE SPA.

HUBCHILE SPA es la responsable del Tratamiento de Datos Personales recolectados a través de la plataforma REDIA. HUBCHILE SPA ha designado un Encargado de Tratamiento de Datos Personales.

Los datos de contacto de nuestro Encargado de Tratamiento de Datos Personales son:

• Correo Electrónico: [email protected]

La información personal que HUBCHILE, a través de REDIA, recolecta puede incluir, entre otros:

• Información de Identificación y Contacto: Nombre, apellido, RUT o cédula de identidad nacional (o identificador fiscal equivalente para extranjeros o empresas), razón social, nombre de fantasía, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otros datos de contacto similares, tanto de personas naturales como de representantes de personas jurídicas.
• Credenciales de Cuenta: Nombres de usuario, contraseñas y otra información de seguridad para la autenticación y el acceso a los Servicios de REDIA.
• Información Profesional y Empresarial: Para Usuarios que se registran como empresas o profesionales, información sobre su trayectoria, especialización, servicios ofrecidos, certificaciones, resumen de la organización, ubicación, y cualquier otra información que decidan incluir en su perfil público o al solicitar la verificación. Esto puede incluir documentos que acrediten su existencia legal, experiencia, y capacidades.
• Información para Verificación: En caso de solicitar el Sello "Empresa Verificada" REDIA, se podrá recolectar información adicional necesaria para el proceso de evaluación detallada, que podría incluir datos financieros básicos, referencias comerciales, detalles de procesos internos, e información obtenida durante visitas técnicas (si aplican).
• Contenido de Usuario: Comunicaciones, archivos, proyectos, licitaciones, comentarios, valoraciones y cualquier otro contenido que usted proporcione o genere en relación con su uso de los Servicios de REDIA.
• Información de Pago: En caso de que se implementen servicios de pago directo a través de la plataforma (por ejemplo, para suscripciones, Sello de Verificación, u otros servicios premium), se podría recolectar información como número de tarjeta de pago (tarjeta de crédito o débito) y el código de seguridad asociado, o información de cuentas bancarias para transferencias. Esta información será gestionada a través de pasarelas de pago seguras.
• Información del Dispositivo: Por ejemplo, dirección IP, la ubicación general (país/ciudad), o el Proveedor de servicios de Internet.
• Información de Uso e Historial de Navegación: Por ejemplo, información sobre cómo navega dentro de nuestros Servicios en redia.pro, su historial de búsqueda, las páginas que visita, los perfiles que consulta, y los elementos de nuestros servicios que utiliza más.

Cuando utiliza nuestro sitio web redia.pro, adicionalmente recolectamos y analizamos:

• Información como su dirección IP.
• Los tipos de navegadores que utiliza.
• El idioma del navegador, el sistema operativo.
• El estado o el país desde el que accede a los Servicios.
• Los atributos de software y de hardware (incluidos los ID de dispositivo).
• Las páginas y URL que lo llevaron al sitio actual y de salida.
• Otros: el tipo de plataforma, el número de clics, los archivos que descarga (si aplica), los nombres de dominio, las páginas de inicio, las páginas visitadas y el orden en que las visitó, la cantidad de tiempo que permaneció en determinadas páginas, los términos que utiliza para realizar búsquedas en nuestros sitios, la fecha y la hora en que utilizó los Servicios y cargó o publicó contenido, los registros de errores y otra información similar.

Cuando accede a los Servicios mediante una conexión o inicio de sesión externos (por ejemplo, a través de una red social, si se implementara esta funcionalidad):

• Podría darnos su permiso para acceder a cierta información de su perfil de la red social en cuestión y almacenarla. Entre esta información se incluyen su nombre, su sexo, su foto de perfil, sus "Me gusta" y sus registros, y su lista de amigos, en función de su configuración en tales servicios. Si no desea compartir esta información, no utilice una conexión de redes sociales para acceder a los Servicios. Para obtener una descripción de cómo tratan su información los sitios de redes sociales, consulte sus avisos de privacidad y términos de uso, que podrían permitirle modificar su configuración de privacidad.
• Cuando hace clic en "Me gusta" o comienza a "seguirnos" en nuestras páginas de Facebook, Instagram, Twitter u otras redes sociales (si aplica), podríamos recabar determinada información acerca de usted, como su nombre y dirección de correo electrónico, así como cualquier comentario o contenido que publique que resulte relevante para nosotros. También recabamos su información si se suscribe a una de nuestras promociones o nos proporciona información a través de las redes sociales.

Utilizamos su información con diversos fines según el tipo de información que hemos recolectado y de los Servicios de REDIA que utilizan, con los siguientes objetivos:

• Proveer y Gestionar los Servicios de REDIA: Facilitar su registro, crear y administrar su cuenta de Usuario, permitirle crear y gestionar su perfil, publicar y buscar servicios (especialmente en el ámbito de la mitilicultura y desarrollo territorial), y utilizar todas las funcionalidades de la Plataforma.
• Facilitar Conexiones y Colaboración: Poner en contacto a Usuarios que ofrecen servicios con aquellos que los demandan, y habilitar la comunicación y colaboración entre ellos a través de la Plataforma.
• Proceso de Verificación: Gestionar y ejecutar el proceso de "Empresa Verificada" REDIA para aquellos Usuarios que lo soliciten, incluyendo la evaluación de la información y documentación proporcionada.
• Mejorar y Personalizar la Experiencia del Usuario: Entender cómo utiliza la Plataforma para mejorarla, desarrollar nuevas funcionalidades, personalizar el contenido que ve y las conexiones que le sugerimos.
• Comunicación con el Usuario: Responder a sus solicitudes de información, consultas o reclamos, y brindar un servicio al cliente más eficaz y eficiente.
• Notificaciones y Actualizaciones: Proporcionarle actualizaciones e información sobre los Servicios de REDIA que ha utilizado o que podrían ser de su interés, cambios en nuestras políticas o términos y condiciones, y otras comunicaciones relevantes para el uso de la Plataforma.
• Marketing y Promociones: Contactarlo por correo electrónico, correo postal, teléfono u otro medio de comunicación equivalente (siempre con su consentimiento previo cuando sea requerido por ley) para informarle sobre productos, servicios, encuestas, estudios de investigación, promociones o eventos especiales de REDIA, HUBCHILE o de terceros asociados que creemos que pueden ser de su interés.
• Análisis e Investigación: Sintetizar y obtener conocimientos a partir de un análisis de cómo utiliza nuestros distintos Servicios. Generar análisis, investigaciones e informes anónimos o agregados sobre el uso de nuestros Servicios para entender tendencias del sector, necesidades del mercado y mejorar la oferta de REDIA.
• Seguridad y Cumplimiento Legal: Asegurar la integridad y seguridad de nuestros sitios web, productos, software y aplicaciones. Entender y solucionar errores de la aplicación y otros problemas que nos informen. Cumplir con los procedimientos, las leyes y los reglamentos que rigen nuestra actividad. Establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales cuando sea necesario.

Usted tiene el derecho de suspender la recepción de acciones promocionales o publicitarias que le enviamos a través de correo electrónico u otro medio de comunicación equivalente a través de las opciones de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o configuraciones de su cuenta en REDIA. Además, también puede utilizar la función "desuscribir" de un servicio en particular, o comunicarse con nuestro Encargado de Tratamiento de Datos Personales.

Tenga presente que aún cuando desactive la recepción de comunicaciones promocionales o publicitarias, es posible que le enviemos mensajes de servicio o información de transacciones importantes relacionadas con sus cuentas o el uso de la Plataforma.

Información combinada: Para los fines analizados en esta Política, podemos combinar la información que recabamos a través de los Servicios con información que recibimos de otras fuentes, tanto en línea como sin conexión (por ejemplo, información de procesos de verificación), y podemos utilizar esta información combinada de conformidad con la presente Política.

Datos anónimos y agregados: Podemos anonimizar y/o agregar la información recabada a través de los Servicios, de modo que dicha información no pueda relacionarse directamente con usted o su dispositivo. Podemos utilizar información anónima y agregada con cualquier fin, lo que incluye, entre otros, fines de investigación, análisis de mercado y mercadotecnia, y también podemos compartir estos datos con terceros, como organizaciones colaboradoras, entidades gubernamentales, anunciantes, socios promocionales y patrocinadores.

Tratamos su información personal basados en una o más de las siguientes fuentes de licitud:

• Consentimiento: El consentimiento previo, informado, específico e inequívoco que Usted manifiesta, por ejemplo, al aceptar esta Política y los Términos y Condiciones de REDIA, al registrarse en la Plataforma, al configurar sus preferencias de comunicación, o al solicitar servicios específicos que requieran un tratamiento particular de sus datos.
• Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que Usted es parte (por ejemplo, los Términos y Condiciones de uso de REDIA que acepta al registrarse) o para la aplicación a petición suya de medidas precontractuales. Esto incluye proveerle los Servicios de REDIA que ha solicitado.
• Cumplimiento de una Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal que nos impone alguna ley chilena vigente.
• Interés Legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por HUBCHILE o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales. Por ejemplo, para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude, o para fines de marketing directo (en los casos permitidos por la ley y sujeto a su derecho de oposición).
• Cuando su información es necesaria para el envío de comunicaciones comerciales de respuesta directa o la comercialización o venta directa de bienes o servicios, en los términos permitidos por la ley.

Para recabar la información detallada en la sección "Datos personales que recolectamos", Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos registros de servidor de Internet, cookies, etiquetas, SDK, píxeles de seguimiento y otras tecnologías de seguimiento similares. Utilizamos estas tecnologías con el fin de ofrecerle una experiencia más personalizada en el futuro, ya que nos permiten comprender y recordar sus preferencias de navegación en redia.pro.

• Un registro de servidor web es un fichero donde se almacena la actividad en el sitio web.
• Un SDK es un conjunto de herramientas o códigos que podríamos incorporar en nuestras aplicaciones y software (si aplica) para permitir que terceros obtengan información acerca de cómo los usuarios interactúan con los Servicios.
• Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio web, y que nos permite hacer lo siguiente: (i) reconocer su computadora; (ii) almacenar sus preferencias y configuración; (iii) comprender las páginas web de los Servicios de REDIA que haya visitado; (iv) mejorar su experiencia de usuario mediante la entrega y medición de la eficacia de la publicidad y los contenidos personalizados en función de sus intereses; (v) realizar búsquedas y análisis; y (vi) ayudar con funciones administrativas y de seguridad. Algunas cookies se almacenan en la caché de su navegador, mientras que las asociadas con las tecnologías Flash (si se usaran) se almacenan con sus archivos de Adobe Flash Player.
• Los píxeles de seguimiento (también conocidos como balizas web o GIF transparentes) son pequeñas etiquetas electrónicas con un identificador único incrustadas en sitios web, anuncios en línea o correos electrónicos que están diseñados para lo siguiente: (1) recabar información de uso como las impresiones de anuncios o los índices de clics y apertura de correos electrónicos; (2) medir la popularidad de los Servicios de REDIA y la publicidad asociada a ellos; y (3) acceder a las cookies del usuario.

Conforme adoptemos otras tecnologías adicionales, podemos recabar información a través de otros métodos.

Puede cambiar la configuración de su navegador para que se le notifique cuando se almacena o actualiza una cookie, o bien bloquear el uso de cookies en su totalidad. Consulte la sección "Ayuda" de su navegador para obtener más información (p. ej., Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox o Apple Safari). También puede administrar el uso de las tecnologías Flash (si aplica), incluidas las cookies de Flash y los objetos almacenados de forma local mediante las herramientas de gestión de Flash disponibles en el sitio web de Adobe. Sin embargo, si bloquea, desactiva o gestiona algunas o todas las cookies, puede que no consiga utilizar plenamente nuestros Servicios en REDIA o sus prestaciones se vean reducidas.

Para más información sobre el uso de cookies en REDIA, por favor consulte nuestra [Política de Cookies] (si dispone de una separada, enlazar aquí; si no, puede integrarse o gestionarse a través de esta sección).

HUBCHILE no vende ni arrienda su información personal a terceros. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias:

• Con otros Usuarios de REDIA: Parte de la información de su perfil (especialmente si es una empresa o profesional que ofrece servicios) será visible para otros Usuarios de la Plataforma para facilitar las conexiones y la colaboración, conforme a la naturaleza de los Servicios de REDIA. Usted controla qué información adicional comparte en su perfil más allá de los campos obligatorios. Las interacciones directas, como el envío de propuestas o mensajes, implicarán compartir la información contenida en dichas comunicaciones con el Usuario destinatario.
• Proveedores de Servicio: Brindamos acceso a su información o la compartimos con proveedores externos selectos que prestan servicios en nuestro nombre para el funcionamiento de REDIA y la prestación de los Servicios. Dichos proveedores tienen acceso a su información a los fines de la prestación de estos servicios (ej. servicios de hosting, análisis de datos, procesamiento de pagos, servicios de marketing, soporte al cliente, seguridad, etc.), pero tienen prohibido utilizar su información para otros fines y están obligados contractualmente a protegerla.
• Proceso de Verificación: Si solicita el Sello "Empresa Verificada" REDIA, la información relevante para este proceso podrá ser compartida con especialistas o entidades colaboradoras encargadas de realizar parte de la evaluación, siempre bajo acuerdos de confidencialidad. El resultado de la verificación (otorgamiento del sello) será público en su perfil.
• Foros Públicos y Contenido Generado por el Usuario: Algunas características de nuestros Servicios le permiten al Usuario compartir comentarios, valoraciones, o información en perfiles públicos. La información que envíe a través de estas características no será confidencial y podrá ser visible para otros Usuarios o incluso para el público en general, y podrá utilizarse para cualquier propósito (ej. mostrar una reseña en otras secciones de REDIA o en material promocional). Tenga cuidado al usar estas funciones.
• Requerimientos Legales y Protección de Derechos: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para: (a) cumplir con una obligación legal, una citación judicial, una orden gubernamental o un proceso legal; (b) proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de HUBCHILE SPA, nuestros Usuarios u otros; (c) prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con los Servicios; (d) hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones u otras políticas aplicables.
• Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, reorganización, quiebra, venta de activos de la empresa u otra transacción similar, su información personal puede ser transferida como parte de dicha transacción. Le notificaremos cualquier cambio de este tipo y las opciones que pueda tener con respecto a su información.
• Información Agregada o Anónima: En ocasiones, es posible que HUBCHILE comparta información disociada (anonimizada) o agregada sobre el uso de los Servicios, como la publicación de un informe sobre tendencias de uso en el sector de la mitilicultura o desarrollo territorial. El intercambio de estos datos es ilimitado ya que no identifican a personas específicas.
• Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros para otros fines si Usted nos ha dado su consentimiento explícito para hacerlo.

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se procesa, tal como se describe en esta Política, salvo que una ley o una instrucción de una autoridad competente (como la Comisión para el Mercado Financiero, si aplicara) nos obligue o permita mantenerla por un período diferente.

El período de tiempo durante el cual conservamos su información dependerá de:

• Los fines para los cuales la hemos recolectado y utilizado (ej. mientras mantenga una cuenta activa en REDIA).
• Los requisitos legales o regulatorios aplicables (ej. plazos de prescripción para acciones legales, obligaciones de conservación de registros contables).
• La necesidad de resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y proteger nuestros derechos.

Una vez que ya no sea necesario conservar su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

Respetaremos sus derechos de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones. Como titular de datos personales, Usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: El derecho a solicitar por escrito los detalles de su información personal que tratamos y una copia de esa información personal.
• Derecho de Rectificación: El derecho a que se corrija o actualice la información errónea, inexacta, equívoca o incompleta sobre usted.
• Derecho de Cancelación (Supresión): El derecho a que se suprima cierta información personal sobre usted cuando carezca de fundamento legal su tratamiento, haya caducado, o cuando el tratamiento no sea necesario para los fines para los que fue recolectada, entre otras causales legales.
• Derecho de Oposición: El derecho a oponerse a que se trate información personal suya para fines específicos (ej. marketing directo) cuando la ley así lo permita.
• Derecho a Revocar el Consentimiento: El derecho a retirar cualquier consentimiento que usted nos haya dado previamente para manejar su información personal. Si retira su consentimiento, esto no afectará la legalidad del uso que le dimos a su información personal antes de que retirara su consentimiento. La revocación podría implicar que no podamos seguir prestándole determinados Servicios de REDIA.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: (Cuando sea técnicamente posible y aplicable según futuras regulaciones) El derecho a recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nuestro Encargado de Tratamiento de Datos Personales a través de los datos de contacto proporcionados en la Sección 2 de esta Política.

Estos derechos no son absolutos y no siempre se aplican en todos los casos. En respuesta a una solicitud, le pediremos que verifique su identidad si es necesario y que nos proporcione información que nos ayude a comprender mejor su solicitud. Si no cumplimos con su solicitud, ya sea en su totalidad o en parte, le explicaremos por qué, de acuerdo con las disposiciones legales.

Los Servicios de REDIA pueden contener enlaces a sitios web de terceros (ej. perfiles de empresas, sitios de organizaciones colaboradoras) y también podrían incluir complementos de terceros (como botones para compartir en redes sociales, si se implementan). Si decide utilizar estos sitios y funciones, puede divulgar su información personal no sólo a estos terceros, sino también a sus usuarios y al público en general, según como funcionen los servicios de cada tercero. HUBCHILE SPA no se hace responsable por el contenido o las prácticas de privacidad de esos sitios web o servicios de terceros. Las formas en que se recaban, utilizan y divulga su información estarán sujetas a las políticas de privacidad de los sitios web y servicios de terceros, no a la presente Política. Lea los avisos de privacidad y seguridad de estos terceros con detenimiento.

Los Servicios de REDIA están destinados al público en general y no están dirigidos a menores de 18 años. No recolectamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recabado datos personales de un menor de edad sin el consentimiento verificable de sus padres, tutores o representante legal, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información tan pronto como sea posible. Si Usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos.

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información personal contra pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de la información de su cuenta.

La información que recolectamos puede ser almacenada y procesada en su región, en Chile, o en cualquier otro país donde HUBCHILE o sus afiliados, subsidiarias o proveedores de servicios tengan instalaciones. Estas jurisdicciones pueden tener leyes de protección de datos que difieren de las de su país. Al utilizar los Servicios de REDIA y proporcionarnos su información, Usted consiente la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de su información en dichas jurisdicciones.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, tecnologías o requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva Política en REDIA. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. Los cambios entrarán en vigencia en la fecha de su publicación, a menos que se especifique lo contrario.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos a través de los datos de contacto proporcionados en la Sección 2 de esta Política.