Términos de Servicio — Matchmaking Comercial

Partes

GESTOR: HubChile SpA, RUT 76.554.615-K, representada por Yohana González Sepúlveda, domiciliada en Sector Putemún S/N, Castro, Región de Los Lagos. Operadora de la plataforma redia.pro. MANDANTE: La persona natural o jurídica que acepta estos términos al registrar o gestionar su perfil en redia.pro.

Primero: Qué ofrece REDIA

Al aceptar estos términos, el MANDANTE accede a: 1. Visibilidad verificada en el directorio de redia.pro, con perfil indexado y buscable por compradores, empresas y organismos del sector. La verificación confirma de manera escalonada la identidad, la formalidad legal y la trayectoria del MANDANTE, y la vigencia de las credenciales y certificaciones de sostenibilidad de terceros que este declare (tales como ASC, BAP, HuellaChile, GlobalG.A.P., ISO 14001 o APL). 2. Recepción de oportunidades comerciales calificadas — solicitudes de cotización, contactos de compradores y derivaciones de proyectos gestionadas por REDIA. Estas oportunidades se generan mediante un motor de matchmaking con inteligencia artificial, que interpreta el requerimiento del comprador y lo empareja con la oferta verificada más pertinente. 3. Intermediación activa: REDIA presenta la oferta del MANDANTE a su red de clientes, compradores e instituciones, y asiste en la negociación técnica y comercial para facilitar el cierre. 4. Acceso a contenido editorial e inteligencia sectorial de REDIA.

Segundo: Modelo de comisiones

Operaciones de productos. La comisión base es la del primer tramo. Sobre ese monto, la operación se divide en tramos y cada uno paga su propia tasa:

Servicios profesionales. No se dividen en tramos. La comisión es de 8% y baja a 5% en dos casos: cuando el servicio es permanente —suscripción, monitoreo, soporte u otro de cobro periódico— o cuando la operación supera los $20.000.000. En un servicio permanente la comisión se calcula sobre cada pago periódico, y el MANDANTE y REDIA pueden acordar por escrito acumularla en un pago anual.

Compraventa y gestión de concesiones y alianzas I+D+i mantienen su comisión de 2,5% sin división en tramos, cualquiera sea el monto. Ese 2,5% corresponde a la vinculación: cuando REDIA participa además en la formulación del proyecto o integra el equipo ejecutor, la forma de colaboración y su retribución se acuerdan por escrito, caso a caso, en el convenio del proyecto, y ese acuerdo reemplaza la comisión.

Al cotizar, el MANDANTE indica si su precio ya incluye la comisión de REDIA. Si no la incluye, la plataforma la suma al valor que se muestra al cliente, de modo que el cliente paga al MANDANTE su precio más la comisión y el MANDANTE, al pagar la comisión a REDIA, conserva su precio íntegro; en ese caso la comisión se calcula sobre el precio del MANDANTE. Si ya la incluye, el cliente ve el precio tal como lo cotizó el MANDANTE y la comisión se calcula sobre ese monto. La comisión indicada se entiende con IVA incluido: el MANDANTE paga exactamente ese porcentaje de su cotización y nada por sobre él. Se entiende por monto cerrado el valor de la cotización del MANDANTE sin impuestos indirectos: si el MANDANTE emite factura, el monto neto, excluido el IVA; si emite boleta de honorarios, el monto bruto de la boleta, antes de la retención legal, por tratarse esta de un anticipo de impuestos del propio MANDANTE y no de un tributo de la operación. La comisión se calcula por tramos marginales: cada tasa se aplica solo a la parte del monto que cae en su tramo, de modo que la comisión nunca disminuye cuando la operación crece. Ningún tramo superior aplica una tasa mayor que la comisión base del tipo de negocio. No se cobra comisión por registrar el perfil ni por recibir solicitudes — solo cuando se concreta un negocio gestionado por REDIA. Cuando la operación proviene de un socio de una entidad con convenio de colaboración vigente (fondo de aportes), REDIA destina un porcentaje de su propia comisión neta — definido en cada convenio — a un fondo en beneficio de esa entidad. Este aporte se descuenta de la comisión de REDIA y no altera el monto que pagan el MANDANTE ni el cliente.

Tercero: Proceso de cobro

1. Las cotizaciones se preparan y envían al cliente desde la plataforma REDIA — nunca directamente por el MANDANTE. 2. El cliente paga directamente al MANDANTE según los términos acordados. 3. Una vez recibido el pago, el MANDANTE tiene 5 días hábiles para notificar el cierre a REDIA vía la plataforma. 4. REDIA emite una factura electrónica al MANDANTE por el monto de la comisión. El porcentaje pactado se entiende con IVA incluido: la factura es por ese monto total y el MANDANTE no paga impuestos adicionales sobre él. Si el cliente paga en cuotas (por ejemplo, anticipo y saldo), REDIA factura la comisión por partes: con cada pago del cliente confirmado emite una factura por la parte de la comisión que corresponde a ese pago, en proporción a su monto. Los pagos confirmados dentro de un mismo mes pueden ir en una sola factura. Nunca se factura comisión sobre un pago que el cliente aún no realiza. 5. El MANDANTE paga el total de cada factura dentro de 30 días corridos desde que la recibe. Si necesita más plazo, puede informar desde la plataforma la fecha en que pagará.

Cuarto: No elusión

El MANDANTE se obliga a no contactar, negociar ni cerrar negocios directamente con clientes presentados por REDIA para eludir el pago de comisión. Constituye también conducta de elusión compartir con el cliente, por cualquier canal de la plataforma, datos de contacto directo o enlaces y códigos de videollamada propios (Meet, Zoom u otros): las reuniones entre las partes son coordinadas por REDIA, que crea la sala y envía el enlace a ambos. Esta obligación se extiende por 12 meses desde la fecha del primer contacto entre las partes gestionado por REDIA, independientemente de si el acuerdo entre MANDANTE y REDIA se encuentra vigente. Los intentos de compartir contactos o enlaces son bloqueados y registrados por la plataforma; su reiteración faculta a REDIA para suspender temporalmente al MANDANTE de nuevas invitaciones a cotizar. La elusión consumada da derecho a REDIA a cobrar la comisión correspondiente más un 50% adicional como cláusula penal. Cuando el cliente, al aceptar la cotización, autorice expresamente el contacto directo, REDIA compartirá con él los datos de contacto del MANDANTE y entregará a este los del cliente para coordinar la ejecución; esa liberación no altera la obligación de no elusión ni la comisión pactada.

Quinto: Responsabilidad

REDIA actúa exclusivamente como intermediario comercial. El MANDANTE es el único responsable frente al cliente final por la calidad, plazos, garantías y ejecución del servicio o producto vendido.

Sexto: Confidencialidad

REDIA guarda reserva sobre la información estratégica y comercial del MANDANTE. El MANDANTE entiende que sus datos de contacto no son públicos en la plataforma — el cliente siempre contacta a través de REDIA.

Séptimo: Vigencia y término

Vigencia indefinida desde la aceptación. Cualquiera de las partes puede ponerle término con 30 días de aviso. Las comisiones sobre negocios en curso al momento del término siguen siendo exigibles.

Octavo: Domicilio y jurisdicción

Castro, Región de Los Lagos. Tribunales de Castro.